当前位置:首页> 资讯 > 生活 > 正文

京东家电进军三四线城市 襄阳提前点燃十一家电战火

2017年09月25日    来源:襄阳台    编辑:枭白

在一二线城市起家的电商,对三四线市场的争夺已然成为而今电商行业的重头戏。作为全渠道最大的家电零售商,京东的扩张计划还在继续。十一黄金周来临之际,京东家电宣布进军三四线市场,不仅将为这些城市的消费者带来更好的家电购买体验和服务,也对当地线下家电卖场带来了不小的压力。

9月25日,京东宣布将在襄阳开展为期一周的专享优惠活动,对三四线城市开启“精准打击”模式。业内人士称,越是三四线城市,网购越可以弥补当地线下卖场的不足,放大电商的优势,三四线城市线下家电卖场将面临与电商巨头之间的遭遇战。

趁黄金周攻占三四线市场

十一黄金周是家电行业一年中最重要的传统旺季,更是各家电商必争的战场。今年十一来临之际,线上家电行业巨头京东将焦点对准了潜力无穷的三四线市场。

京东家电对三四线市场的重视背后是这一级市场强大的潜力。国家统计局数据显示,中国661个城市中,一二线城市不超过50个,三线城市的人口规模是一线城市的6倍左右,且以更快的速度在增长。

随着房价的快速增长,年轻人在一线城市定居的难度加大,他们开始向三四线城市回流。在城市生活过的年轻人不仅带回了财富,也带回了城市化的消费习惯和消费理念,包括他们所熟悉的各种家用电器,加快了三四线市场的家电升级进程。

另外,家电行业与房地产行业的冷暖密切相关。2016年下半年以来,二三线城市的商品房成交面积增速持续优于一线城市,另外,三四线地产去库存的过程有望持续,将带动下游家电的销售,尤其是对厨电和大家电的销售带动将更为显著。

下沉战略蓄势已久

其实,京东家电的渠道下沉计划由来已久。2014年年底,京东成立了第一家京东帮服务店,提供农村最后一公里配送、家电调试安装和售后服务。今年,京东家电进一步将渠道战略定位为“极限下沉”,依托于京东帮服务店,在县级城市和乡镇市场同步发展“京东家电专卖店”。

区别于其他制造企业的专卖店,京东家电专卖店采取招募合作伙伴的形式,店主不需要在备货、物流和安装上进行投入,而是采用代客下单的方式在线上的京东商城完成交易,并全部依托京东帮服务店进行配送和安装。“招募英雄帖”发出后应者云集,不仅是家电行业的商家,一些超市、建材店、家居卖场也纷纷加入。目前京东家电专卖店已累计开店近5000多家,京东帮服务店和京东家电专卖店共覆盖了2.5万个乡镇、45万个行政村。

首战襄阳看中其发展潜力

据了解,目前京东家电在湖北省已实现乡镇级市场全覆盖,襄阳市区及城镇、农村消费者均能够通过京东买到心仪的家电产品。此次京东来到襄阳,将针对襄阳量身定制专享优惠方案,品类覆盖冰洗厨卫、小家电等全部品类。

比如,飞利浦50英寸电视,京东襄阳价仅2699元;小天鹅滚筒洗衣机,京东襄阳价仅1498元;美的三门冰箱,京东襄阳价仅1359元;美的变频空调,京东襄阳价仅2749元。另外,京东还为襄阳消费者准备了小家电满300元减50元;家电全品类满1500元减100元、满3000元减300元的优惠券。

湖北首站为何选在襄阳?京东家电相关负责人介绍,襄阳自古即为交通要塞,素有“南船北马、七省通衢”之称,地理位置重要,枢纽经济效应明显。近年来,襄阳经济发展迅速,今年上半年,襄阳实现地区生产总值1762.4亿元,同比增长7.9%,增幅高于全国、全省平均水平。另外,从京东大数据来看,近一年来,襄阳消费者在京东购买家电的销售额同比上涨71%、销量同比上涨95%、订单量同比上涨41%,这说明,已经有越来越多襄阳人喜欢并且习惯在京东上购物了。

用极致服务破解家电网购痛点

“买家电,首先比价格,但同时,我也要看品牌,因为家电保修期长,如果去小店买,万一出了问题,扯皮的风险很大。”襄阳市民刘女士的话说出了许多消费者的心声。与快消品不同,家电售后服务的好坏对消费者的体验至关重要。京东家电之所以能用短短九年就推动家电渠道完成“线下为王”到“线上主导”的彻底变革,秘诀就是“服务”二字。

京东家电的起飞从2012年著名的“815价格大战”开始,最初依靠远低于线下渠道的低价获得消费者关注,一年后通过远高于行业平均水平的服务品质赢得消费者的信任和喜爱。

京东家电早在2013年11月就推出了“30天价格保护,30天质量问题可退货,180天质量问题可换货”的服务,远高于国家标准,这一行业创举迅速帮助京东家电俘获了大量消费者的心,得以迅速扩大市场份额。

之后,京东家电持续升级服务品质。为解决消费者选购难题,2016年3月,京东联合中国家用电器研究院和中国电子科技集团公司第三研究所这两个家电业权威机构推出“家电选购指数”,配合上亿条真实用户评论,让消费者可以得到更丰富维度的选购指导,买到更心仪的优质家电。

为配合空气净化器新国标的执行,联合国内外知名空气净化器厂商成立了“空气净化器诚信联盟”,只有完全符合新国家标准的产品才可在京东售卖。

同年10月,京东家电又联合中国质量认证中心(CQC)和多家权威机构,共同发布京东小家电准入标准和实施规则,保障了消费者从京东选购的小家电品质。

今年5月,针对家电安装乱收费这个消费者投诉热点,京东家电和多家国内外主流热水器品牌成立了“热水器售后服务联盟”,还共同推出了“热水器安装费封顶”政策。

除此之外,京东家电还统一了空调等品类的行业收费标准,带头推行部分品类的安装“0收费”。京东家电不断通过推动行业的服务标准升级来打破一些潜规则,让消费者感受到实实在在的贴心服务。

另外,京东家电将通过渠道的不断下沉,为三四线城市、乡镇农村消费者带去与一线城市同样优质低价的家电产品,为他们赢得了公平消费的权利,提升当地消费者的购物乐趣和生活品质。

栏目互动
为您推荐
热门视频